[心得]销售心得感悟篇一。

在日常的学习和工作当中，我们会遇到撰写文书的情况，大家所用的实用文书内容多种多样，好的实用类文书都有哪些内容？下面是小编为你精心整理的“[心得]销售心得感悟篇一”，欢迎大家阅读收藏，分享给身边的人！

我们在面临一些重要的活动现场。我们都会产生一些难忘的心得将其表达出来的话语就是感言，感言也可以帮助我们记住此刻的感受，你知道哪些优秀的感言呢？为您准备了一份关于“[心得]销售心得感悟篇一”的范文，将本文保存可供日后参考！

在学习电话销售的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依赖性的客户。

在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打电话中你可以表露的明明白白,无论你平时怎样掩饰.那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方. ，我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话销售的同学，深切地感受到电话销售工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话销售的几点肤浅认识。

1、充分准备，事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是销售成功的关键，所以在销售前要准备相应的销售脚本。心理上也要有充分的准备，对销售一定要有信心，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果!”。

2、简单明了，语意清楚。通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将销售的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。

3、语速恰当，语言流畅。语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。

4、以听为主，以说为辅。良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。

5、以客为尊，巧对抱怨。在电话销售过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢?首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。

总之，电话销售绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话销售的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的销售技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索

听完老师的课，感受颇多!小事成就大事，细节成就完美!

对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，激情，自信!特别是在和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术!我们都要有一个充分的准备，所谓：“知己知彼，百战不殆“。

销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说“我考虑考虑、考虑一下”,是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话，有的人会非常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问题;有的人会非常的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题?还是机会?取决于我们自己的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。

客户说我考虑考虑，其实内含的意思有很多种，所以请不要着急寻找什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的需要考虑(真实)，也或许他只是一个虚假的借口(虚假)，也或许他隐藏了某些其它的东西(隐含)。所以我们销售人需要深入分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的决定。

要想在电话销售方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能!电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗?一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的。如何打好我们的电话?如何利用好我们的电话?对电话销售人员来说是非常重要的。

总之，电话销售绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话销售的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我学了电话销售之后所得的体会。

让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创造一个自己的舞台!

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时间飞逝，三年的大学时光就将结束，心中有很多的留恋，但是既然走到了这个路口，就要义无返顾的往前走，可停留，莫回头。站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，站在路口，我的心有所向往，我已经做好了心里准备进入到这个社会。我带着好奇和兴奋来的，因为我终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，实现自己价值，我和社会之间需要彼此的了解。学校给予我们这个毕业前的社会实践，为我们毕业后进入到这个巨大的舞台做了铺垫。

在出校门的那刻起，我就已经想好要做什么，对房地产销售很感兴趣，所以我来到德汇营销租赁有限公司进行实习工作。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的内容只要有两个：一个是户外广告的招商，另一个是房产销售——置业顾问。现在实习已经结束，回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上达到了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦，我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。初看，我觉得房地产行业与我所学专业并不相干，其实不然，从事房子买卖、可以接触到各色各样的人群，学到许多在课堂上没有的知识。在日常生活里的为人处事，以及自己的人生态度都有一定的改变和认识。

实习期工作总结和收获

在实习期间，我对房地产的销售过程和房子的户型等都有一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作和所学的专业没有很大的关系，但实习过程中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识。

在实习的那段时间里。我感受到从工作的状态向学校的那种学习状态的困难性，每天六点起床，晚上九点上 床睡觉休息，这样的休息时间是在学校里很难遵守的，在工作的时光，很难有心静下学习，这就让我更加的珍惜学校的学习时光。

此次的毕业实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧。学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我深刻的感受到社会工作中的艰苦性。

通过实习，让我在社会中磨练了一下自己，也锻炼了自己的意志力，训练了自己的交际能力，提升了自己的实践能力。积累了社会工作经验，为自己以后的工作奠定的一定的基础。社会实践的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到现在，这一路走来我的感受就是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐。

我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有很多的社会实践经历，但是这次感觉与前几次有很大的不同以前都是去做促销，而且感觉比以前收获更多。比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他她们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在行动中，其中有关心你的人，有对你不所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。

我觉得我以前很浮躁，对待一些人和事的态度有问题，太过于片面的去评判一个人和一件事的对与错，其实这就是不够成熟的表现。学了马克思主义哲学，就应该用辨证的方法去分析问题，用发展的眼光去看待社会，站在不同的角度去理解事物。作为一名知识分子，为人民大众服务是宗旨是始终不能忘的，否则我就得怀疑我们的动机是否纯正。

实习，是一次我们可以直接面对和接触现实社会的机会。这个机会很难得，它会让我们一直习惯于书本的眼睛和大脑发生一些细微的变化，也许应接不暇的“怪现象”会扑面而来，充斥我们的眼睛和大脑，但是我们必须经受这样的冲击。就像我们国家的发展一样，要实行市场经济，就应该培育和锻炼市场经济主体应对激烈竞争，适应多变市场，分散风险的这样一种能力，不适应的就应该被淘汰，最后留下的是质量优良的社会资产和适应能力强的经济主体。从某种角度上讲，可以说我们现在还是被保护的还没有经过社会洗涤的知识分子，我们每一个人，没有哪一个是天生注定要被洗涤掉的，但是如果有些人怕受伤而逃避社会的竞争，那么被淘汰的标签就会被打在他们的背上。不要等到已经变成“不合格产品”的时候才开始后悔，世界上根本没有后悔药卖的。

在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放弃的品格。人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。

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 用感言来记录生命的美好和悲哀，为人生增加色彩， 用感言来记录生命的美好和悲哀，为人生增加色彩，你了解过哪些优秀的感言呢？我朋友发给我一篇关于“事故反思心得感悟(篇一)”的文章让我深受启发，如果您认为这篇文章好就请分享给您的朋友们吧！

xx月xx日集团公司召开了xx煤业“xx”事故反思教育整顿大会，大会上路董事长对“xx”事故带来的惨痛地教训及下一步集团公司安全工作做了重要讲话，异常强调安全生产事关每个员工的生命，安全生产是凯嘉这座大厦的根基，根基不牢，地动山摇。聆听了路董事长的讲话后，我做为分管安全的副总，深刻的反思了本次事故教训，结合我公司的工作实际，对安全管理工作做以下分析：

一、专业培训

发电公司是集团公司旗下新的发展领域，具有科技化、自动化程度高，掌握好相关岗位的操作技能是一项基本功，公司各部室，尤其是运行技术两个部门要经常安排相关专业培训，并带着对制度和规程的敬畏，摸清各种设备的脾性，确保机组的平稳运行，把安全生产的每项工作都落到实处，为本质安全创造一个基础环境。

我们公司都是一批高素质的精兵强将，要把队伍带好也必须加强安全方面的培训，在班前会上要拧紧安全这根弦，不可存麻痹、侥幸等心态，时时灌输安全观念，结合操作实际，分析安全风险点，让人人坚持警惕不放松。

二、基层建设

发电公司值长的重要性。做为一名基层班组长，要全盘掌握发电公司气源（气柜及预处理系统）、燃气内燃发电机、余热锅炉、汽轮机、化水、电气及相关管路、线路等岗位的实际情景，做到心中有数。遇突发情景，值长要不慌不乱，稳住阵脚，有条不紊的指挥各岗位人员按照相关操作规定处理突发情景。值长要具备以上条件必须在日常管理中外强技术素质，内强心理素质，工作中多想各种突发状况，发生后如何应对，做到胸有成竹，并带领班组一帮人多处置、多磨练。

三、强化监督

安保部要全面承担起基层安全管理工作，细化管理，强化监督，严格执行“两票三制”，落实瓦斯管理制度，深入现场，严查“三违”，严肃处理一批冒险蛮干、对抗管理、不遵守安全规程、不按操作规程作业、严重违反公司规章制度的人。针对重点关键部位，要组织各部室长期开展专项检查，排除事故隐患，建立起一套隐患排查治理机制，落实排查整改，将安全管理构成闭环管理，不留尾巴。

充分调动起基层员工对安全管理的进取性，正确认识到安全的重要性，把被动安全管理变成主动安全管理，把要我安全变为我要安全。

进取贯彻落实路董事长对我们的期待：“只要我们大家共同振作起来，行动起来，党政工团齐抓共管、齐心协力，带着对自我和他人生命的尊重，带着对制度和规程的敬畏，带着对事业的追求和人生的担当，把安全生产的每件事情都放在心上，把安全生产的每项工作都落到实处”。

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为期三天的培训结束了，可是留给我们思考的问题，怎样做一名合格的小学语文教师，却久久在大脑中徘徊。这是由心底而生，由内向外发出的声音。

三言两语确实难以回答好这个问题，我也惶恐自己的谬论引得他人误入歧途，还是把自己的所想所感，阐述一二，是与非且由他人去评说吧!

一、尽职尽责，担当好教书育人的角色

一名合格的教师，他首先是品德高尚、素质过硬、自身修养极高的仁义之师。教师有别于社会中的其它各行各业，他担当的是国家教育的重任，关乎国家的长远发展，他给社会输出的人才，关系着社会的稳定、发展。想想我们做教师的，所承担的又是一项多么伟大而又了不起的工作，这又是一件多么有意义的事情呀！

明确我们做教师的职责所在，又是多么的重要啊！你的眼里是一个个鲜活的生命，家长把孩子交到你的手中，那是对你的信任，我们做教师的应该对得起这份信任，给社会、家庭一个既腹有诗书又思想纯正的德才兼备的合格人才。教师就应该敢作敢当，做到“问心无愧”，上无愧于天，下无悔于地。

二、育才先育人

我们做教师的，到底该教给学生些什么呢，这几天我终于在语文课程标准中找到了答案。是该用心地读读这些理论纲领，它就像大海中航行时指明方向的导航系统，有它我们就不至于脱离正确的航线。

“语文”从字面上来理解是说话与写作，人类处理语言文字信息的形式，也无非是声音和文字，这样来理解或许有其偏颇之处。再来看看“教育”这两个字，“教”是教书，“育”是育人，孰重孰轻呢？语文是姓语，但是我们不要忘了自己面对的是有自己思想、有个性、心灵游动的生命，你的一言一行、一举一动皆看在学生眼里，印在学生心里。教师有声无声、有形无形潜移默化的影响，都在标榜着学生怎样做学问，怎样做人。

我总觉得对学生人格的培养，要比的知识、技能的掌握要重要的多。记得某人说过这样的话：无才无德的人是废品，有才无德的人是危险品，无才有德的人是次品，那么有才有德的人是精品。我们追求精品人才，宁愿要次品，也不绝要危险品。一个人只有懂得如何做好人，才能更好地去做有关“学”和“问”的事情。

三、教师要拥有一颗宽容、博大的胸怀，要有悲天悯人的情怀

俗话说的好，树人先树己！你想培养什么样的学生，首先你得先做这样的人。想让你的学生具有乐观、积极、向上的心态

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时光飞逝，实行生本教育已有半学期之久了，在这半学期里，虽然我还是对“生本教育”这一词有点不太理解，但从课堂听课、教师讨论等各方面的学习交流中，多多少少，还是学到了不少东西。前段时间，为了对生本教育进行更深一步的了解和吃透，我又将《马安生本教育专辑》读了一遍，里面有很多十分有意义的文章，都是谈论当地在实行生本教育时获得的经验。

通过学习马安生本教育，我对生本教育一词又有了新的认识。所谓的生本教育就是以生命为本的教育，教育的宗旨不应是控制生命，而是要激扬生命，教要以学为皈依，让生命自己行动。所谓教学，应该是教师支持下的学生的自主学习。生本教育注重学生实际，突出学生的主体地位，呵护着学生的生命本位特性，挖掘他们的内在潜力。这样的教育，是由资深的郭思乐教授提出的。这样的教育才是老师和学生所向往的教育。这样的教育既减轻了老师的负担，也使学生获得了学习的自由。

可是，这样的教育，在值得我们探究和探索的道路上设下了很高的门槛。究竟怎样才会出现这样的课堂，老师究竟要做哪些工作，学生又该如何完成呢？在这一点上，很多老师都会犯难。我认为，“生本教育”和“素质教育”是相通的，而我们现在进行的素质教育，无非就是增添了不少活跃的课外活动，也常常将以学生为主挂在嘴边。但究其实际，它到底在多大程度上起了作用，仍值得怀疑。

在现实中，我们经常可以看这样的情景：教师照本宣科“满堂灌”，学生鸦雀无声，临下课，教师小结，问学生：“这节课的内容大家听明白了吗”，假如有学生说“不明白”的话，教师必定勃然大怒：“我都讲得那么详细了，这么简单的问题都不会，真是蠢得要命”，这就是传统教学课堂的一个缩影。而在生本教学课堂里，我们看到的将是另一番情景：学生之间你问我答，小组成员激烈讨论，小组之间激烈争论，整个课堂生机勃勃。现在我们不妨换位思考一下，假如你是一个学生，你会选择怎样的课堂？

我一开始尝试着用生本来贯彻课堂，可一堂课下来漏洞百出。比如，一课前预习不充分，初中地理是小科，虽然是一门新知识，但学生学起来还是没有主课那么带劲，课前也就没有得到充分的预习；二小组合作交流杂论无章，小组合作这种课堂模式，学生一开始接触，都觉得新鲜，虽也称得上是交流，但大部分都是聊天说话凑热闹一类；三自主学习学不出东西，课堂让学生先预习课本，然后根据课本现有知识完成相关的知识练习，学生们一个个都说，老师，不会，看不懂。这样的一节课是很失败的一节课，所以，之后我没有再唐突贸贸然去用生本来教学生。于是我先是认认真真的听了几节有经验的教师上课，然后好好学习了有关生本教育的经验和方法，再次走上讲台时，我发现原来学生其实是很聪明的，多次试验后，学生开始慢慢接受这种教学模式，课堂也面满变得有秩序起来，虽然现在我的课堂还是有点不太成熟，但我相信在不久的将来，我会通过不断地学习和摸索，上出我自己的阿升本课堂来。

我们所有的教育希冀和理想，都可以依托生命而实现。而生本教育就是教育和人的生命自然的和谐结合。它正在改变教育生态，它拒绝冗繁，通过教育的生态保护，让所有的人，享受为生命的神奇所氤氲着的美好的教育。它是一种崇高的理想，虽然举步维艰，但绝不是梦想。

就像郭教授一提出的“生本教育”理念一样：1、价值观：一切为了学生；2、伦理观：高度尊重学生；3、行为观：全面依靠学生，学生是教育对象，更是教育资源；4、课程观：小立课程，大作功夫；5、方法论：先做后学，先会后学；先学后会，教少学少；以学定教，不教而教。

相信中国的教育在不久的将来一定会走出传统的阴影，迈向属于自己的一片天空！